“Digitale Lots*innen”: Ein Kursangebot der MVHS zur Unterstützung von Seniorinnen und Senioren

Einführung in das Kursangebot

Seit 2021 gibt es an der Münchner Volkshochschule einen Kurs für Digitale Lotsinnen und Lotsen. Frau Faragó, wie kam der Auftrag zur Durchführung von Schulungen für freiwillig Engagierte zu Ihnen an die MVHS?

Der Stadtrat fördert Digitale Teilhabe-Angebote für Ältere seit 2020 (Stadtratsbeschluss Ausbau von digitalen Angeboten für ältere Menschen). Mit den bereitgestellten finanziellen Mitteln werden unter anderem (digitale) Kurse und Seminare unterstützt, die von verschiedenen Bildungsträgern in München angeboten werden. Hier bietet die Münchner Volkshochschule eine große Anzahl an IT- und Smartphone- / Tablet-Kursen an, die unter der Überschrift „Surfen für Alle“ für berechtigte Rentnerinnen und Rentnern kostenfrei sind.
Zusätzlich bietet die MVHS viermal jährlich Fortbildungen für Multiplikatorinnen und Multiplikatoren an, die sich als Digitale Lotsinnen und Lotsen ehrenamtlich engagieren wollen. Diese Personen können beispielsweise in verschiedenen Einrichtungen der Altenhilfe eingesetzt werden.

Worum geht es bei dem neuen Kursangebot genau?

Hilfestellung durch digitale Kompetenzen

Wie können die Digitalen Lotsinnen und Lotsen nach Abschluss des Kurses IT-Hilfestellungen geben?

Die Absolventinnen und Absolventen sind nach der Fortbildung in der Lage, in Einzel- oder Gruppenberatungen ihr Wissen weiterzugeben. In diesem Fall vorwiegend zum alltagsbezogenen und sicheren Umgang mit dem Smartphone oder Tablet.​

Welche digitalen Kompetenzen sind für Seniorinnen und Senioren am relevantesten und wie binden Sie diese in Ihr Kursangebot mit ein?

Insgesamt ist es natürlich wichtig die Kompetenzen so breit wie möglich, aber dennoch zielgruppengerecht zu halten. Für die Sicherheit der Seniorinnen und Senioren, aber auch für die Nachhaltigkeit des Programmes würde ich die folgenden vier Kompetenzen daher als besonders wichtig ansehen:

1. Die Kompetenz im Umgang mit Informationen und Daten ist Grundvoraussetzung. Dabei lernen die Teilnehmenden Informationen zu relevanten Themen für Ältere zu recherchieren, zu suchen und zu filtern und digitale Inhalte kritisch zu bewerten und zu interpretieren.
2. Kommunikation und Zusammenarbeit mit Hilfe digitaler Technologien zu erlernen, um Daten und Informationen zu teilen und für die gesellschaftliche Teilhabe zu verwenden. Zum Beispiel Chat-Apps zu verwenden, aber auch Ein- und Verkäufe durchzuführen und die eigene digitale Identität zu gestalten.
3. Wichtig ist die Sicherheitskompetenz, um Geräte passwortgeschützt zu sichern, sowie personenbezogene Daten und die Privatsphäre zu schützen. Hier lernen die Teilnehmenden, wie sie die Seniorinnen und Senioren vor Betrug und Konsumentenrechtsmissbrauch, zum Beispiel in Form von Phishing-Mails, besser schützen können.
4. Das wichtigste Ziel der Fortbildung ist Hilfe zur Selbsthilfe zu vermitteln, also die Fähigkeit zur selbstständigen Problemlösung und zum Weiterlernen (beispielsweise in Form von IT-Kursen an der MVHS). Hier sind es Kompetenzen, wie das Lösen technischer Probleme, das Erkennen eigener Bedürfnisse und technologische Antworten darauf. Im weiteren Sinne ist es auch das Ziel kreativ mit digitalen Technologien umzugehen.

Welche Inhalte werden den Lotsinnen und Lotsen während des Kurses vermittelt? Und welche Kompetenzen sind für sie dabei besonders wichtig?

In erster Linie ist es die Vermittlungskompetenz. Seniorinnen und Senioren dürfen nicht mit der Fülle an digitalen Möglichkeiten überfordert werden oder die Motivation verlieren, sich mit dem neuen digitalen Endgerät auseinanderzusetzen. Dabei gilt es, eine klare, an die Interessen angepasste, sowie alltagsbezogene Struktur in der Beratung beizubehalten. In der Fortbildung ist es deshalb von größter Wichtigkeit, sich eine „rote Linie“ in der Beratungssituation vor Augen zu halten.  Deswegen werden auch Leitfäden und Checklisten als geeignete Hilfsmittel ausgegeben.

Zertifikat und Einsatzmöglichkeiten

Die Teilnehmenden des Kurses erhalten nach Abschluss ein Zertifikat. Was können sie damit machen? Wofür ist dies die Grundlage?

Das Zertifikat der MVHS bestätigt, dass die Teilnehmenden sich mit den Zielen und Inhalten der Fortbildung intensiv auseinandergesetzt haben. Es ist eine Grundlage um sich weiterhin für einen Einsatz als Freiwillig Engagierte bei Einrichtungen zu bewerben.
Zukünftig können sich die Digitalen Lotsinnen und Lotsen beim Familienzentrum Trudering und ZAB e.V. (Zusammen aktiv bleiben) melden, die die Vermittlung bei Anfragen von älteren Personen übernehmen.
Der nächste Kurs beginnt am 17. Juni 2023. Sollte Ihr Interesse an dem Angebot geweckt worden sein, sind Sie herzlich eingeladen, sich hier für den Kurs an der Münchner Volkshochschule anzumelden.