Open Government als Motor für eine digitale Verwaltung

Open Government braucht Experimentierräume

Es ist gar nicht so einfach zu definieren, was genau hinter dem Begriff Open Government steckt. Denn es handelt sich um ein umfassendes Konzept von Offenheit, Transparenz, Partizipation und Kooperation im Verhältnis Bürgerschaft und Staat. Es geht also um viel mehr als nur ein technologisches Angebot! Fast immer beschreibt Open Government einen Rollenwechsel, der rechtliche, politische, ethische und organisatorische Aspekte umfasst. Die Verwaltung blickt nicht mehr von außen auf die Bürgerinnen und Bürger, sie nimmt sie mit in ihr Inneres.

Enge Verbindungen gibt es dabei zu den Themen E-Government und Open Data. Portale und andere digitale Angebote sind Schlüssel für die Öffnung der Verwaltung beziehungsweise für den Zugang der Bürgerinnen und Bürger zu Informationen, die sie bisher nicht hatten. Zugleich sind sie Experimentier­räume, in denen Erfahrungen für ein neues Miteinander gesammelt werden. Sie bieten die Chance, „einfach mal anzufangen“, auch wenn das große Zukunftsbild noch nicht umfassend definiert ist.

Interessante Beispiele aus München

Ein Beispiel dafür ist die Münchner Meldeplattform. Ihr Motto „Mach München besser!“ drückt gut aus, was ein solches Portal ermöglicht. Die Verwaltung kann mithilfe dieses direkten Meldeweges schneller auf Mängel reagieren. Integrierte Statistiken fördern Transparenz und Offenheit.

Eine andere Entwicklung im Sinne von Öffnung und Transparenz sind die Live-Streams der Vollver­sammlungen des Stadtrats. Ob solche Gremien­sitzungen im Internet übertragen werden sollen, wird immer wieder rege diskutiert – etwa weil die Beeinträchtigung von Persönlich­keits­rechten befürchtet wird. Aber wir denken, dass die Chancen, auf diese Weise Offenheit und Partizipation zu fördern, entscheidend sein sollten.

Von der Black Box zur Transparenz

Eine offene Verwaltung nutzt also die Chancen der Digitalisierung, um weit mehr zu erreichen, wie auch das folgende Beispiel zeigt:

Bei der Diskussion um Künstliche Intelligenz geht es oft auch um die sogenannte Black-Box-Problematik. Man bekommt am Ende ein Ergebnis, aber man weiß nicht so recht, wie dieses zustande gekommen ist. Ähnliches gibt es auch im Verwaltungs­handeln: Wenn Bürgerinnen und Bürger einen Bescheid, eine Entscheidung bekommen, aber nicht wissen, wie die Prozesse dahinter gelaufen sind. Open Government will dem entgegenwirken und Licht ins Dunkel bringen. Basierend auf digitalen Lösungen soll Transparenz entstehen, wie in der Verwaltung Entscheidungs­prozesse funktionieren und auf welchen Daten sie basieren.

Damit kommt das große Wort Vertrauen ins Spiel. Wenn sich die Verwaltung öffnet, dann heißt das auch, dass sie den Bürgerinnen und Bürgern einiges an Information und Wissen anvertraut. Mehr noch, sie schenkt ihnen Vertrauen für Mitwirkung und Mitgestaltung. Zugleich entsteht durch diese Öffnung nach unserer Erfahrung eine innovative Kraft von innen.

Selbstverständlich geschieht dieser Wandel nicht von allein und man kann ihn auch nicht einfach überstülpen. Er kann sich nur unter umfassender Integration und Beteiligung aller Mitarbeiter­innen und Mitarbeiter erfolgreich vollziehen.

Ein Paradigmenwechsel, den wir brauchen

Ja, es geht um nicht weniger als um einen Paradigmenwechsel. Und wir brauchen ihn.

Denn wir stehen vor riesigen Heraus­forderungen, etwa durch den Klimawandel und aktuell durch die Pandemie, und die können wir nur gemeinsam bewältigen. Das kann die Verwaltung nicht allein leisten, sondern nur das ganze Gemeinwesen gemeinsam.

Um die Zukunft zu meistern, müssen wir alle lebenslang lernen. Indem wir offen und transparent kommunizieren und auch Ungewiss­heiten thematisieren, haben wir die Chance, das benötigte Innovations­potenzial in Verwaltung und Gesellschaft verstärkt freizusetzen.