Vision und Ziel des Programms
Flexibel, innovativ, effizient und nachhaltig - so will die Landeshauptstadt München nach außen und innen agieren und kommunizieren. Mit dem Blick auf die Nutzer*innen führt der Weg von umständlichen und papierbehafteten Vorgängen hin zu automatisierten, zukunftsorientierten Prozessen.
Den Weg dafür ebnet im Rahmen der Digitalisierungsstrategie das Programm „München Portal der Zukunft“. Es treibt die Digitalisierung von Verwaltungsprozessen voran. Bis Ende 2024 entwickelt das Programm die Basis, auf der die digitale Transformation der Stadtverwaltung in den folgenden Jahren weiter ausgebaut wird.
Die Vision:
„Wir erfüllen die Bedürfnisse und Erwartungen der Gesellschaft, ihrer Bürger*innen, von Unternehmen und unserer Mitarbeiter*innen und setzen Ressourcen zielführend und sinnstiftend für alle ein.“
Das zentrale Ziel des München Portal der Zukunft besteht darin, ein digital barrierefreies, nutzerorientiertes Serviceportal zu gestalten, über das Stadtgesellschaft und Stadtverwaltung schnell, einfach und effizient interagieren können. Diese Plattform bietet Bürger*innen, Unternehmen und Partnern der Stadt durchgehend automatisierte Verwaltungsleistungen an. Unkomplizierte Vorgänge unterstützen die Anliegen und Antragstellung. Zudem ist der aktuelle Bearbeitungsstatus einer angeforderten Leistung jederzeit einsehbar. Rückfragen oder erforderliche Aktionen können durch einfache und sichere Kommunikation zwischen Bürger*innen und Stadtverwaltung geklärt und abgewickelt werden.
Zugleich wird die interne Verwaltung entlastet, da zeitaufwändige manuelle Arbeitsabläufe automatisiert, beschleunigt und effizient gestaltet werden. Die Bedürfnisse und Erwartungen der Stadtgesellschaft wie auch die der Stadtverwaltung können somit erfüllt und Ressourcen zielführend eingesetzt werden.
