Onlinedienste der Stadt knacken die Drei-Millionen-Marke
Behördengänge lassen sich in München einfach und bequem digital erledigen
Onlineservices der Stadt stark genutzt
Die Onlineservices der Landeshauptstadt kommen bei den Münchner*innen gut an. Das zeigen die Zugriffszahlen: Seit der stadteigene Formularserver im Mai 2020 an den Start gegangen ist, sind drei Millionen Online-Anträge eingegangen. Das entspricht durchschnittlich etwa 70.000 Online-Formularabrufen pro Monat.
Aus drei Millionen Behördengängen sind einfache und bequeme Behördenklicks geworden. Wir freuen uns über so viel Vertrauen in unsere Arbeit und werden natürlich weiter daran arbeiten, die Verwaltung zu digitalisieren – für alle Menschen in unserer Stadt!
Diese Online-Formulare sind besonders gefragt
Aus mittlerweile über 300 verfügbaren Online-Formularen haben sich einige Favoriten herauskristallisiert. Am häufigsten genutzt wird das Kontaktformular der Servicestelle für Zuwanderung und Einbürgerung (SZE) im KVR mit mehr als 500.000 Abrufen. Es folgen der Bewohnerparkausweis mit über 200.000 Anträgen sowie der Einbürgerungs-Quick-Check, der mehr als 150.000 aufgerufen wurde.
Neue Funktionen seit 2025
Auch im Jahr 2025 wurden die Online-Services weiter verbessert. Mit der Einführung des Ticketsystems Zammad können Bürger*innen den Bearbeitungsstand ihrer Anliegen jederzeit online einsehen. Das sorgt für mehr Transparenz und entlastet zugleich die Verwaltung. Das System wird sukzessive auf weitere Services ausgeweitet. Eine weitere Neuerung ist die Integration von Geodaten. Dadurch lassen sich Standortinformationen direkt und bequem im Online-Antrag abrufen.