Agentic AI Hub: München entwickelt KI-basierten Prototypen
Im Rahmen des Pilotprojektes entstand ein funktionsfähiger, KI-basierter Prototyp, der die Bearbeitung von Anträgen deutlich beschleunigt.
München erprobte KI für schnellere Verwaltungsverfahren
Welchen konkreten Nutzen kann Künstliche Intelligenz für die öffentliche Verwaltung bringen? Um diese Frage praktisch zu beantworten, beteiligte sich die Landeshauptstadt München am bundesweiten Agentic AI Hub des Bundesministeriums für Digitales und Staatsmodernisierung (BMDS). Gemeinsam mit Fachbereichen und Technologiepartnern wurde dort erprobt, wie KI Verwaltungsprozesse unterstützen und Beschäftigte im Arbeitsalltag entlasten kann.
München ergriff als eine von bundesweit 19 ausgewählten Kommunen die Gelegenheit, innovative KI-Anwendungen unter realitätsnahen Bedingungen zu erproben und deren Nutzen für Verwaltung und Stadtgesellschaft zu bewerten.
Über drei Monate wurde in 20 Pilotprojekten der Einsatz von KI-Agenten getestet. Am 15. Juni 2026 wurde die Pilotphase mit einer Präsentation aller Ergebnisse abgeschlossen.
Ausgangslage und Vision
Verwaltungen stehen oft vor der Herausforderung komplexe und langwierige Antragsverfahren bewältigen zu müssen. Künstliche Intelligenz bietet hier neue Möglichkeiten: Sie kann Mitarbeitende bei zeitaufwendigen Routinetätigkeiten unterstützen, Prozesse beschleunigen und dadurch Kapazitäten für anspruchsvollere Aufgaben schaffen.
Ziel ist nicht, Entscheidungen zu automatisieren, sondern die Sachbearbeitung gezielt zu entlasten, Verwaltungsverfahren effizienter zu gestalten und Wartezeiten für Bürger*innen zu reduzieren.
Effizienz durch beispielhafte Zusammenarbeit
Einbürgerungs- und ausländerrechtliche Verfahren erfordern die Prüfung umfangreicher Akten und zahlreicher Dokumente. Dabei müssen Informationen aus verschiedenen Unterlagen zusammengeführt, Vollständigkeiten geprüft und relevante Daten für die weitere Bearbeitung aufbereitet werden. Diese Tätigkeiten sind notwendig, aber zeitintensiv.
Vor diesem Hintergrund wurde über Referatsgrenzen hinweg ein konkreter Anwendungsfall für den Agentic AI Hub erprobt. Im Rahmen des Pilotprojekts entwickelten das IT-Referat, das Kreisverwaltungsreferat und die Münchner Firma Celonis gemeinsam einen KI-basierten Prototypen.
Unterstützt wurde das Projekt durch das Referat für Arbeit und Wirtschaft , das als Schnittstelle zwischen Verwaltung und Innovationsökosystem fungierte. Durch die enge Anbindung an das Munich Urban Colab konnten zusätzlich wertvolle Impulse aus dem Start-up- und Innovationsumfeld eingebracht werden.
Die Zusammenarbeit zeigt eindrucksvoll, wie Verwaltung, Wirtschaft und Technologiepartner gemeinsam an praxisnahen Lösungen für die Verwaltungsmodernisierung arbeiten können.
Das Ergebnis
Innerhalb von nur drei Monaten entstand ein technisch funktionsfähiger Prototyp, der von den beteiligten Mitarbeiter*innen positiv bewertet wurde.
Der Prototyp fasst Inhalte aus der E-Akte automatisch zusammen, reduziert den manuellen Aufwand bei der Vorsichtung spürbar und zeigt grundsätzliches Entlastungspotenzial für hochvolumige Verwaltungsverfahren.
Die bisherigen Ergebnisse basieren allerdings ausschließlich auf synthetischen, beziehungsweise anonymisierten Daten. Eine belastbare Wirtschaftlichkeitsbewertung oder Aussage zum tatsächlichen Nutzen im Echtbetrieb ist daher derzeit nicht möglich.
Fazit
Unser besonderer Dank gilt dem BMDS und dem DigitalService des Bundes für die Initiierung und Begleitung des Agentic AI Hubs. Das Programm schafft einen wertvollen Rahmen, um innovative KI-Lösungen gemeinsam mit Kommunen praxisnah zu entwickeln, Erfahrungen auszutauschen und die Verwaltungsmodernisierung deutschlandweit voranzutreiben.
Die Teilnahme am Agentic AI Hub zeigt eindrucksvoll, wie Verwaltung durch gezielten Einsatz von Zukunftstechnologien moderner und bürgernäher gestaltet werden kann. Wir halten Sie an dieser Stelle über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden!